请按照以下步骤排查问题：
第一步，登陆掌知识后台，进入【个人信息】功能
第二步，点击员工反馈的模块（如果有分组，点击进入反馈的分组）
第三步，点击数据包名称，将数据下载下来
第四步，请在excel中，按Ctrl+F，输入该员工号进行搜索
第五步，
- 如果没有该员工号，则表示未上传该数据，请确认该员工是否应该有数据；
- 如果有该员工号，请进行下一步
第六步，请在下图箭头处输入该员工号进行搜索。
- 如果有员工号，请再次与用户确认是否可以查询
- 如果用户可以查询，则表明没有问题，处理结束；
- 如果用户确认没有数据，请与掌知识客服联系
- 如果没有员工号，请与掌知识客服联系
流程图：
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